Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại f17, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau: thông tin tài khoản (họ tên, địa chỉ email, số điện thoại), thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành), thông tin giao dịch thanh toán bằng VND qua các cổng nội địa, dữ liệu cookies và lịch sử sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi thông tin nhạy cảm như mật khẩu đều được mã hóa và lưu trữ an toàn.
Mục đích sử dụng dữ liệu
f17 sử dụng thông tin thu thập được để xác minh danh tính người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cải thiện các tính năng của nền tảng và gửi thông báo liên quan đến tài khoản hoặc chương trình khuyến mãi.
Dữ liệu cũng được sử dụng để phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa giao diện, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính bảo mật cho toàn bộ hệ thống. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cookies và theo dõi truy cập
f17 sử dụng cookies để lưu trữ tùy chọn đăng nhập, phiên làm việc và cài đặt cá nhân của bạn, giúp trải nghiệm truy cập nhanh hơn và mượt mà hơn trên mọi thiết bị, đặc biệt trên điện thoại di động.
Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng truy cập và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng f17 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, áp dụng mã hóa SSL/TLS và các biện pháp bảo vệ tiên tiến. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền với mục đích vận hành dịch vụ.
Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống phòng thủ để ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, f17 sẽ thông báo kịp thời theo quy định pháp luật.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
f17 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cổng thanh toán (như MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND an toàn và hợp pháp. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, f17 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi cần thiết.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Người dùng f17 có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp nhất định theo quy định pháp luật.
Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 7 ngày làm việc.
Cập nhật chính sách bảo mật
f17 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web hoặc qua email đến người dùng đã đăng ký.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung mới.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của f17 hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected].
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của f17 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nhanh chóng và minh bạch.
